TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB WWW.GUIINDA.CL 

El presente documento, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso del Sitio Web: WWW.GUIINDA.CL, en adelante «GUIINDA» o «el Sitio Web» indistintamente, los que también se aplicarán y entenderán incorporados en todas y cada una de las transacciones que se realicen con Guiinda.

Guiinda SpA rol único tributario N°77.615.259-5, domiciliada en Badajoz 103, oficina 1003, comuna de Las Condes, Ciudad de Santiago, ha creado y pone a disposición de sus usuarios este sitio web.

1.ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Toda persona que acceda y/o haga uso del Sitio Web, deberá antes de iniciar su exploración, leer, entender, y aceptar lo establecido en este documento. Se presume la aceptación de las condiciones de uso establecidas en este documento cuando el usuario accede al sitio web.

Para efectos del presente documento se entenderá como «Sitio Web»: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, «Contenidos») y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, «Servicios»).

Guiinda se reserva el derecho de modificar o sustituir en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los presentes TyC, y a cambiar, suspender o interrumpir los Servicios, contenido y acceso al Sitio Web (incluyendo, sin limitación, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido). El Usuario deberá revisar periódicamente estos TyC para estar informado de las modificaciones introducidas, las cuales se presumen conocidas por el usuario desde el momento de su publicación en el sitio web.

2.INFORMACIÓN DEL SITIO WEB GUIINDA.CL.

La titularidad de WWW.GUIINDA.CL corresponde a GUIINDA SPA, RUT: 77.615.259-5. Guiinda es una Proptech orientada a ofrecer a los usuarios ofertas de propiedades (en adelante la “unidad” o “unidades”) de terceros, de forma que somos un intermediario entre el usuario y el propietario de la unidad. Los propietarios de estas unidades son Inmobiliarias, Desarrolladores Inmobiliarios o personas naturales (en adelante el “Mandante”), los cuales nos han encargado el servicio de intermediación de esas unidades. Dichas unidades podrán ser: departamentos, casas, terrenos, oficinas, bodegas, estacionamientos o cualquier bien inmueble.

El Usuario reconoce y acepta que Guiinda no se hace parte en caso de cualquier relación contractual o extracontractual que formalice con el propietario de las unidades, Guiinda no tendrá responsabilidad alguna por los daños o perjuicios ocasionados con motivo de sus acuerdos o negociaciones.

Los bróker y asociados a Guiinda SPA no son empleados, y solo prestan sus servicios por intermedio de medios electrónicos y a través de WWW.GUIINDA.CL a los usuarios.

Toda la información de los inmuebles presentados en el sitio web, es proporcionada y publicada previa autorización del Mandante. Guiinda no se hace responsable por los problemas, daños y perjuicios causados por información contenida en el Sitio Web.

3. USUARIO

El acceso a este Sitio Web, uso de su contenido, y/o de cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función, área personal, etc.), conferirán a las personas la condición de «Usuario». Se formalizará, por tanto, la aceptación tácita de estos Términos y Condiciones al momento de acceder al Sitio Web.

El acceso al Sitio web y los servicios otorgados solo podrán utilizarse por personas mayores de edad, que tengan capacidad de contratar y, en caso de ser una persona jurídica, el representante legal debe tener las autorizaciones respectivas y el poder para contratar en su representación.

4. REGISTRO DEL USUARIOS EN EL SITIO WEB

Será requisito necesario para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones, reservar una unidad o contratar servicios ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario.

Para registrarse como usuario y acceder a los servicios ofrecidos por el Sitio Web, usted deberá leer y aceptar estos TyC, completar y proporcionar información veraz, actual y completa solicitada en el formulario de registro en el Sitio web y su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer «click» el Usuario en la casilla de “Aceptación de Termino y Condiciones” o en el elemento respectivo dentro del Sitio Web. Por este acto el Usuario acepta los presentes TyC y por tanto que se obliga con lo aquí establecido. Guiinda podrá cancelar la membresía, negarse a conferir la calidad de Usuario, no autorizar el ingreso y uso del Sitio Web, eliminar el perfil o prohibir el uso del Sitio web, cuando una persona o entidad no cumpla con los requisitos señalados o por cualquier otra razón que la empresa estime. Asimismo, se reserva el derecho a cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Guiinda no será responsable por la autenticidad y veracidad de la información proporcionada por los Usuarios en el Sitio Web, ni de verificar dichos datos aportados en la misma. El registro o el acceso a el Sitio Web no genera una relación comercial con GUIINDA.

5. CLAVE SECRETA

Una vez registrado en el Sitio Web, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.

El Usuario es responsable por la seguridad y confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario no acarrea ningún tipo de responsabilidad para GUIINDA, ni a sus afiliados y representantes.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

GUIINDA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y de sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a: 

A) Mantener la seguridad de su contraseña e identificación. 

B) Mantener y actualizar de inmediato el Registro de datos, y cualquier otra información que nos proporcione, para mantenerla de manera precisa, actualizada y completa; 

C) Ser responsable del uso de su cuenta y de cualquier acción que se lleve a cabo utilizando su cuenta. 

D) Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña, o cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

E) Cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. 

F) Concurrir a la firma de la promesa de compraventa en el plazo pactado al momento de la reserva del inmueble. 

G) En el caso de que el Usuario haya suscrito una PROMESA DE COMPRAVENTA, en la que haya acordado un plazo de más de 4 meses para la firma del contrato de compraventa, éste deberá enviar a Guiinda una vez transcurridos 4 meses, un documento actualizado a dicha fecha, de preaprobación de un crédito hipotecario por un monto igual o superior al precio del inmueble objeto del contrato de promesa.

H) El Usuario declara conocer los derechos y obligaciones que se puedan generar como consecuencia del uso de esta plataforma. En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, Guiinda podrá cancelar su membresía, eliminar su perfil, prohibirle el uso del Servicio y del Sitio Web, sin necesidad de aviso al usuario incumplidor, sin perjuicio, de eventuales acciones legales que pudieran derivarse del incumplimiento de cualquier obligación aquí establecida. 

7. PROHIBICIONES EN EL USO DEL SITIO WEB

Se prohíbe utilizar el Sitio web de cualquier manera que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar el Servicio, o interferir con el uso y disfrute del Servicio por parte de terceros; intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, el Servicio o los sistemas o redes conectados al Servicio mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio; crear cuentas de usuario por medios automatizados o con pretensiones falsas o fraudulentas; utilizar los datos proporcionados en el Sitio web (incluidos los datos proporcionados por terceros) para fines distintos a la evaluación de las oportunidades de inversión inmobiliaria; transmitir virus o cualquier elemento de naturaleza destructiva; cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir, o poner a disposición a través del Servicio cualquier contenido inapropiado, difamatorio, infractor, obsceno o ilegal; cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir, o poner a disposición a través del Servicio cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, secreto comercial u otro derecho de propiedad de cualquier parte; hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsificar o eliminar cualquier atribución de autor, avisos legales o de otro tipo o designaciones de propiedad o etiquetas del origen o fuente de cualquier material; el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como «spam», o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de GUIINDA, no resulten apropiados para el Sitio Web; hacer uso abusivo, malicioso o engañoso de contraseñas, propias u obteniéndolas maliciosamente en nombre de terceras personas; Utilizar cuentas y/o datos personales de terceros, sin autorización del tercero titular; Recopilar datos e imágenes del Sitio con objetivos promocionales, propagandísticos, proselitistas o publicitarios, y cualquier otro acto o publicación contrario a la moral, el orden público, las buenas costumbres y el ordenamiento jurídico Chileno. GUIINDA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, o que estime inadecuados.

8. DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO WEB

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones, y los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

En caso de alteraciones en el sitio web, derivadas de agentes externos, GUIINDA tomará todas las medidas realizando su mejor actividad para reestablecer su correcto funcionamiento, la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios, y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, pero no se hace responsable en caso de que esto ocurra.

9. RESERVA DE UN INMUEBLE

Consiste en el pago de un monto de dinero por parte del Usuario, manifestando por este acto su intención de comprar la unidad objeto de la reserva. Verificada esta operación, la unidad no estará disponible para otros interesados durante el plazo establecido en la reserva. Este acto no perfecciona la Promesa de Compraventa ni el contrato de Compraventa. La reserva constituye un contrato innominado que produce un acuerdo de voluntades generando derechos y obligaciones para las partes.

Previo a la reserva el Usuario debe revisar toda la información de la unidad que desea reservar, entre otros: forma, monto, plazo y condiciones de pago para la reserva, el precio de venta de la unidad, superficies, especificaciones técnicas, ubicación, plazo y condiciones para la suscripción de la promesa de compraventa, posibilidad y condiciones de retractarse de la reserva. Una vez conforme, y para continuar con el proceso, el Usuario deberá seleccionar en el sitio web la unidad que desea reservar y realizar el pago conforme a lo ahí establecido, y continuar con los pasos indicados en el Sitio web.

El pago de la reserva sólo podrá realizarse por medio de las opciones presentadas en el Sitio web. En ciertos casos Guiinda podrá conceder, a través, de un correo electrónico, un medio de pago distinto para casos u ofertas específicos, lo cual deberá previamente ser autorizado por el Mandante. En ambos casos el Usuario deberá enviar un correo electrónico a Guiinda adjuntando el comprobante de pago.

Verificado por Guiinda el pago de la reserva y cumplidos los pasos indicados en el sitio web, Guiinda dispone de 5 días hábiles para confirmar con el mandante, y comunicar por correo electrónico a el Usuario, que la o las Unidades que desea adquirir están disponibles, y que por tanto su reserva se encuentra vigente desde ese momento. 1Guiinda contactará al Usuario, a través, de alguno de sus ejecutivos comerciales, para coordinar la firma del contrato de promesa de compraventa, en el plazo pactado en dicha reserva, el que se contará desde la fecha del correo electrónico de confirmación de disponibilidad del inmueble conforme a lo recién señalado. Por el contrario, si el Mandante informe la no disponibilidad de la unidad reservada el Usuario podrá optar por imputar el monto pagado para reservar otra unidad o por la devolución de dicho monto dentro del plazo de 30 días hábiles.

En su caso y conforme a las instrucciones de cada Mandante, previo a la reserva, el Usuario deberá enviar por correo electrónico a Guiinda una preaprobación de un crédito hipotecario por un monto igual o superior al precio de venta del inmueble objeto de la futura reserva, o, acreditar que cuenta con los fondos suficientes para dicha operación, lo cual deberá ser aprobado por Guiinda por correo electrónico enviado al Usuario dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción de la información.

Si el Usuario se arrepiente de la reserva, podrá en ciertos casos retractarse del pago de la reserva. Para esto deberá enviar un mail a contacto@guiinda.cl y al mail del Bróker asignado solicitando hacer uso de este derecho para obtener la devolución del monto pagado, o que dicho monto sea imputado para la reserva de otra unidad disponible en el sitio web, caso en el cual deberá indicar detallada e inequívocamente la unidad que desea reservar. Para ejercer esta facultad tendrá plazo hasta el día anterior a la firma de la promesa de compraventa del inmueble reservado. Si ella Ley del Consumidor. El Mandante tendrá un plazo de 45 días hábiles, contados desde la fecha de recepción por Guiinda, del correo electrónico solicitando el retracto para devolver el monto pagado a el Usuario, debiendo ser abonado en la misma cuenta bancaria o por la misma vía desde la cual se realizó el pago inicial. Sin perjuicio de lo anterior, el otorgamiento y condiciones de este derecho dependerá en cada caso de las instrucciones entregadas por el mandante. Por ello se recomienda que antes de pagar la reserva, el Usuario lea y entienda lo establecido por el mandante relativo al retracto respecto de la unidad que desea reservar.

10. MEDIOS DE PAGO

El pago de la reserva de un inmueble y de la contratación de servicios, a través, de este sitio web solo podrá realizarse por medio de:

a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, MasterCard, Dinners, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con GUIINDA.

b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con GUIINDA.

c. El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceros proveedores de dichos servicios, independientes y no vinculadas contractualmente a GUIINDA, por lo que la continuidad de servicios y el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios.

d.- Otros medios de pago que pudieran ser adicionados con posterioridad en el sitio web.

e.- Otro medio de pago, acordado y autorizado previamente con Guiinda por correo electrónico. WWW.GUIINDA.CL utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información.

En caso de que el Usuario haya realizado un sobrepago, esto es, un pago por una suma mayor al monto de la reserva seleccionada o del servicio contratado, el Usuario deberá enviar dentro del plazo de la reserva realizada, un correo electrónico a Guiinda, indicando el echo del sobrepago, fecha en que lo realizó, adjuntando, además, el comprobante de pago donde se refleje que el monto pagado en el sitio web, excede al valor de la unidad reservada o del servicio contratado. En este correo electrónico el Usuario podrá solicitar la devolución íntegra del dinero equivalente al monto sobrepagado, o solicitar que sea imputado para realizar una nueva reserva de alguna de las unidades que se encuentren disponibles en el sitio web.

Una vez recibido dicho correo electrónico y verificado por Guiinda que la solicitud se encuentra dentro de plazo y que efectivamente el monto del pago realizado por el Usuario en el sitio web excede el valor de reserva del inmueble o pago del servicio seleccionado previo al pago, GUIINDA aprobará dicha solicitud formalizando su declaración, mediante correo electrónico, y procederá conforme a lo solicitado por el Usuario.

En caso de solicitarse devolución del dinero, Guiinda realizará la devolución íntegra del monto equivalente al sobrepago, a través, del mismo medio de pago realizado por el Usuario, dentro de 30 días contados desde el envío a el Usuario del correo electrónico de aprobación de la solicitud.

11. CASOS DE AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD

No existirá ni se producirá responsabilidad alguna para Guiinda, por los daños o perjuicios de cualquier tipo derivados de los siguientes casos no taxativos:

a.- El uso indebido que Usuarios o visitantes le dieren a los contenidos del Sitio Web.

b.- Problemas con el funcionamiento del Sitio Web, errores generados por elementos técnicos o disponibilidad de todo o parte del contenido del mismo. Guiinda no puede garantizar la continuidad del funcionamiento ininterrumpido del sitio web, por tanto, no tendrá responsabilidad por los daños o perjuicios generados en caso de interrupción del sitio web, o no disponibilidad de acceso al mismo.

Sin perjuicio de lo anterior, Guiinda podrá autorizar otra vía de comunicación exclusivamente en el caso de que se trate de formalizar el ejercicio de un derecho o facultad dentro de algún plazo aquí establecido o que se haya acordado por escrito con Guiinda,

c.- Consecuencias y perjuicios de cualquier tipo derivados de la pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero.

d.- Toda la información de las unidades presentadas en el sitio web es entregada por el mandante propietario de cada una, por tanto, Guiinda no será responsable por la veracidad, imprecisiones, actualización de información, disponibilidad o errores relativos a dicha información.

e.- Vulneración de las medidas de seguridad del Sitio web que cause una exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito, que pueda afectar la confidencialidad de los datos personales, de la integridad o autenticidad de la información publicada en el sitio web o de los servicios allí ofrecidos.

f.- Guiinda se reserva el derecho a verificar la identidad del Usuario, pero no será responsable por los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza causados al Usuario o a terceros causados por la falta de veracidad, vigencia y autenticidad de los datos que proporcione, ni por la suplantación de identidad.

g.- Los impedimentos que no permitan al Usuario ser sujeto de crédito o disponer de los fondos necesarios para adquirir el inmueble seleccionado.

h.- La calidad de los servicios prestados por los asociados o Brokers, ni por ningún acto, acción, comportamiento, conducta o negligencia por parte de estos. Todas las reclamaciones sobre los servicios se deberán remitir a Guiinda, por medio de los canales de comunicación habilitados.

i.- Por las opiniones emitidas por los Usuarios.

j.- En caso de que no se haya verificado o procesado un pago realizado en el sitio web.

12. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.

GUIINDA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que GUIINDA considere prudentes para estos efectos.

En caso de detectarse cualquier irregularidad en las transacciones realizadas por algún Usuario, como medida de seguridad y para evitar posibles fraudes, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los movimientos realizados en el sitio web. En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 72 horas, para proteger la seguridad del Usuario, las transacciones realizadas por el Usuario en el sitio web serán dejadas sin efecto lo cual será inmediatamente informado al Usuario.

No obstante, lo anterior, el Usuario declara conocer y acepta que las medidas de ciberseguridad de los sitios web no son invulnerables, por lo que el Usuario será responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales.

13. DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a GUIINDA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre GUIINDA y sus Usuarios.

Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

GUIINDA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en WWW.GUIINDA.CL puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, los que serán respondidos por GUIINDA en un plazo no superior a 5 días hábiles.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de GUIINDA.

Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de GUIINDA, y se prohíbe su uso y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a GUIINDA.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de GUIINDA, pertenecerá a sus debidos dueños.

15.  COMUNICACIONES.

Guiinda deberá realizar las comunicaciones, notificaciones, avisos, envío de información, incluyendo publicidad o promociones, al correo electrónico registrado por el usuario. Y en los casos señalados a los números telefónicos que haya registrado, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).

b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de GUIINDA. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de GUIINDA de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.

c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el GUIINDA puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.

d.- En caso de que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con GUIINDA, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.

Asimismo, las notificaciones que Guiinda emita a sus Usuarios se realizarán mediante un aviso general en el Sitio Web o por correo electrónico a la dirección registrada por cada Usuario.

16. JURISDICCIÓN APLICABLE

Las condiciones de uso del sitio web establecidas en el presente documento, así como los conflictos que pudieren surgir respecto de su interpretación, uso, alcance, existencia, validez, cumplimiento y terminación, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Cualquier dificultad, denuncia o reclamo que surja entre las partes con motivo de estos TyC o de sus documentos integrantes y complementarios o modificatorios, o cualquier otra causa relacionada, se resolverá mediante arbitraje, conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., cuyas disposiciones las partes declaran conocer y aceptar y se entienden formar parte integrante de esta cláusula. El árbitro tendrá el carácter de árbitro mixto esto es, arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, que no tendrá interés alguno en el conflicto o disputa, y que será imparcial respecto de cada parte. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. A falta de acuerdo, el árbitro será designado de conformidad al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para cuyo efecto las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., en adelante la “Cámara”, para que, a solicitud escrita de cualquiera de las partes, designe al árbitro mixto. Antes de proceder a la designación y dentro del plazo que al efecto fije la Cámara, cada parte tendrá el derecho de vetar sin expresión de causa hasta tres miembros del listado de árbitros de la Cámara. Con todo, el árbitro deberá necesariamente poseer una amplia y reconocida experiencia y trayectoria en la resolución de conflictos relacionados con materias propias de este Contrato.

La vigencia y ejecución de este contrato no se suspende durante el juicio, sin perjuicio de que las partes acuerden lo contrario.

El arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Santiago. El idioma oficial del arbitraje será el español.

Esta cláusula se mantendrá vigente más allá del término de este contrato, de manera de poder resolver cualquier conflicto que surja como consecuencia de éste.

17. DOMICILIO

Para todos los efectos derivados de estos Términos y Condiciones, las partes fijan domicilio especial en la ciudad de Santiago, sometiéndose a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, en todas aquellas materias que no sean de competencia arbitral.